Michael Eichhorn

Steuerberatung wird als Dienstleistung oft völlig verkannt. Es handelt sich aus meiner Sicht um eine sehr kundenorientierte, individuelle Dienstleistung, die einen persönlichen Kontakt zwischen Berater und Beratenen nicht nur erforderlich macht, sondern geradezu verlangt. Denn nur mit der nötigen Nähe und dem daraus resultierenden Verständnis für den Beratenen, seine Lebensumstände, seine Pläne, seine Werte, kann ich als Berater auch eine Lösung erarbeiten, die auf den Kunden und seine Bedürfnisse genau zugeschnitten ist. Nicht jede Lösung taugt für jeden Kunden. Ein Maßanzug sitzt eben auch immer besser als Konfektionskleidung. Das liegt in der Natur der Sache.

Als Mediator hatte ich bereits zahlreiche Gelegenheiten, das Wesen von Konflikten aus nächster Nähe, aber mit der Distanz des nicht persönlich Betroffenen sehr genau zu studieren. Konflikte mit der Finanzverwaltung sind zwar inhaltlich völlig anders gelagert, funktionieren im Kern aber sehr ähnlich. Steuermanagement bedeutet hier: Steuerstreit dann vermeiden, wenn dieser Weg für den Kunden das beste Konzept darstellt. Steuermanagement bedeutet für mich deshalb auch: Konflikten nicht um jeden Preis aus dem Weg zu gehen, sondern einen Steuerstreit nach den Regeln der steuerlichen und der Verhandlungskunst zu führen – mit weichen und mit harten Argumenten und Techniken.

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Kontakt

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